Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 23 juillet 2025
Site : https://velavici.com
Société : VIVAZZ LLC – 8206 Louisiana Boulevard NE, Albuquerque, Nouveau-Mexique 87113, États-Unis
Contact : info@velavici.com

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez velavici.com ou effectuez un achat. En utilisant notre site, vous acceptez cette politique.


1) Responsable du traitement & contact

  • Responsable du traitement : VIVAZZ LLC

  • Adresse : 8206 Louisiana Boulevard NE, Albuquerque, NM 87113, États-Unis

  • E-mail : info@velavici.com


2) Données que nous collectons

  • Coordonnées : nom, adresse postale, e-mail, téléphone.

  • Compte client : identifiants, préférences.

  • Paiement & facturation : données de paiement traitées via des prestataires sécurisés (nous ne stockons pas vos numéros de carte), adresse de facturation.

  • Appareil & utilisation : adresse IP, cookies, identifiants de session, pages consultées, interactions.

  • Communications : e-mails, formulaires, historique de chat/SAV.


3) Finalités de traitement (à quoi servent vos données)

  • Exécution du contrat : traiter, expédier et livrer vos commandes ; gestion des retours et remboursements.

  • Gestion de compte & service : sécurisation, assistance, personnalisation de l’expérience.

  • Communication : confirmations, suivi d’expédition, notifications de commande ; marketing uniquement si vous y avez consenti.

  • Conformité légale : obligations fiscales/comptables, prévention de la fraude et de l’abus.

  • Amélioration du site : analyses d’audience, performance, ergonomie.


4) Bases légales (RGPD)

  • Nécessité contractuelle (art. 6-1-b RGPD) : traitement et livraison des commandes.

  • Consentement (art. 6-1-a) : e-mails marketing, cookies non essentiels.

  • Intérêt légitime (art. 6-1-f) : sécurité du site, prévention fraude, amélioration du service.

  • Obligation légale (art. 6-1-c) : conservation comptable, réponses aux autorités.


5) Partage de vos données (nous ne vendons pas vos données)

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

  • Sous-traitants essentiels tenus à confidentialité (ex. : plateforme e-commerce, prestataires de paiement, hébergeur, support IT, transporteurs comme DHL).

  • Autorités compétentes si la loi l’exige.

  • Tiers uniquement avec votre consentement explicite (ex. programmes marketing).


6) Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées en dehors de l’UE (notamment aux États-Unis). Nous mettons en place des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types (SCC/UE) et des engagements contractuels renforcés de nos prestataires, afin d’assurer un niveau de protection adéquat conforme au RGPD et à la directive ePrivacy.


7) Sécurité & durées de conservation

  • Sécurité : chiffrement (SSL/TLS), accès restreint, serveurs sécurisés, contrôle d’accès, supervision anti-fraude.

  • Conservation :

    • Données de commande/facturation : durée légale requise (généralement 5 à 10 ans selon la réglementation locale).

    • Compte client : tant que le compte est actif ; suppression sur demande (sous réserve d’obligations légales).

    • Marketing : jusqu’au retrait du consentement ou période d’inactivité définie.

    • Journaux techniques & analytics : durées proportionnées aux finalités (souvent 13 à 24 mois).


8) Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, mesurer l’audience et soutenir nos campagnes.
Les détails (types, durées, gestion du consentement) figurent dans notre Politique de Cookies. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou votre navigateur.


9) Vos droits (RGPD)

Vous disposez, dans les conditions du RGPD, des droits suivants :

  • Accès à vos données ;

  • Rectification de données inexactes ;

  • Effacement (« droit à l’oubli ») ;

  • Limitation du traitement ;

  • Opposition (notamment au marketing) ;

  • Portabilité des données ;

  • Directive sur le sort des données post-mortem (selon droit français).

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL (France).
Pour exercer vos droits : info@velavici.com (nous pourrons vérifier votre identité).


10) Communications marketing

  • Opt-in : nous envoyons des e-mails marketing uniquement si vous avez donné votre consentement.

  • Désinscription : à tout moment via le lien présent dans nos e-mails ou en nous écrivant à info@velavici.com.


11) Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter nos pratiques ou les exigences légales. Les changements seront publiés ici avec une nouvelle date. Les modifications substantielles pourront faire l’objet d’une notification dédiée.


12) Nous contacter

Toute question relative à cette Politique ou au traitement de vos données :
📧 info@velavici.com
VIVAZZ LLC, 8206 Louisiana Boulevard NE, Albuquerque, NM 87113, États-Unis